Каталог товаров
Интернет-магазин "Cool shop"
71% положительных из 137 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 3498 предложений в 129 категориях
  • 4 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 21
Актуальность наличия 60% 20
Актуальность описания 80% 20
Выполнение заказа в срок 68% 22
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 12
Нейтральные 0 0 3
Негативные 1 3 11
Рахов
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Cool shop"»
Показать сначала:
Все 137
  • 1
    Очень плохо
    Заказ делала 9 августа, мне так никто и не перезвонил! Наверное этому интернет магазину не нужны деньги и клиенты! Как и хорошие отзывы (((Печалька!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Увы, но компания не сочла нужным отреагировать на заказ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Товар не предоставлен, по телефону не связывались
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    розумію що претензія до виробника ...але !!! фарби не якісні (таке враження що замалювали дно і вистачить ! нажаль на фото цього не видно)А в цілому дякую ввічливість і іпунктуальнісь на 5+))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуєм за те,що звернулись саме до нас.Будем раді бачити Вас ще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товаром довольна на все 100%. Спасибо Вам большое за вашу роботу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Будем рады видеть Вас еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Будем рады видеть Вас снова
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Надёжные ребята. Всё отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Заходите к нам еще.Будем рады Вас видеть!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Того, что у них на картинках, никогда нет в наличии.
    Комментарий компании:
    Спасибо что Вы так старательно портите нам рейтинг. Стараетесь изо всех сил.Как гласит поговорка "Нет в жизни больше радости-чем делать людям гадости" А по наличию ... Именно для Вас ,у нас в наличии больше нет товаров.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужас. Не дай Бог вам обратиться в этот магазин. Сама я при заказе не обратила внимание, что однажды уже "обожглась" с этим магазином. В этот раз заказала блокнот-антистресс. Было на сайте в описании товара четко написано: в твердой обложке. А прислали в мягкой, причем бумага просто жуткая. Еще было написано, что в подарок набор гелевых ручек разных цветов, и даже картинку прицепили с этими ручками. На самом деле прислали одну ручку и набор стержней, которые не пишут! Разводилово, а не магазин!
    Комментарий компании:
    Интересно когда Вы обожглись с нашим магазином??? Вы оформляли у нас заказ один эдинственный раз. Специально для всех,кто читает отзыв оставляю ссылку на блокнот с подарком (на фото все Ваши "притензии" сразу видно) http://cool-shop1.prom.ua/p433655063-bloknot-antistress-dlya.html Описание блокнота брали от производителя.Производитель указал,что обложка твердый ламинированый картон. Хотели устранить недоразумения с Вами,предложив денежную компенсацию. Но Вам надо совсем другое...
    Комментарий: Шепитько Ольга Владимировна
    Да вы просто сейчас удалили мой прошлый отзыв. Оставьте себе ваши 20 гривен компенсации. Если вы не можете отличить мягкую обложку от твердой, о чем можно говорить? И набор РУЧЕК от ручки с набором СТЕРЖНЕЙ. Я смотрю, у вас тут чуть не половина негативных отзывов. Попрошу впредь меня не беспокоить.
    Комментарий компании:
    Спешу Вам сообщить,что удалить отзывы с сайта невозможно.Обложку позиционировал как "твердый ламинированный картон" сам производитель.А по поводу ручек- Вот полное название Ручка гелевая +10 цветных гелевых сменных стержней, ароматизированная http://cool-shop1.prom.ua/p89338664-raznotsvetnye-gelevye-ruchki10tsvetov.html Жаль не могу фото прикрепить Просим тоже обойти нас Вашим вниманием
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляю не вперше, завжди все було дуже добре. Але цього разу я замовляла 3 карти, які дуже погано закріпили в упаковці і вони пом’ялись.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла головоломку і 2 настольних гри. Двома товарами я повністю задоволена,а ось гра "Пойми меня" мала бути українською мовою,а виявилась російською. Розчарована(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали Сенсорный звуковой плакат «Эти забавные животные» кнопки регулирования звука,как говорят животные и игра не работают!!!!Для моего ребенка они то и надо были а так плакат не плохой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Плакат проверяли перед отправкой.Вставили батарейки,понажимали кнопки-плакат работал.Никто бы и не подумал,что не работает регулировка звука.Приносим свои извинения-будем проверять теперь тщательней товар.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар доставили в срок. Продавец общительный и терпеливый. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Всегда рады Вам помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за товар, все замечательно. Связались быстро. Рекомендую этот магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Даже не перезвонили...(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второй раз пыталась купить карандаши гнущиеся. не перезванивают и так и не получила, хотя на сайте в наличии были эти злосчасные карандаши. Дети очень расстроились...больше ничего у них заказывать не буду и другим не посоветую...
    Комментарий компании:
    Когда был оформлен первый заказ-мы Вам перезвонили и уведомили,что в наличии есть только 7 или 8шт.Ждем поставки.Поступление товара задержалось не по нашей вине. Вы добавляете негативные отзывы и хотите чтобы оформив второй раз заказ мы с радостью Вас обслуживали....
    Комментарий: Наталья
    второй заказ был до этого отзыва..а нормальные продавцы хотят свою репутацию подтвердить хорошей работой , а не непонятными претензиями к покупателю приставать. не хотите работать-не надо , есть другие продавцы, которые ЗА МОИ ДЕНЬГи мне окажут свои услуги....так дальше держите ...и будет вам счастье...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество обслуживания хорошее. Была приятно удивлена, что при покупке двух единиц товара получила скидку. Товар был отправлен в срок. Рекомендую этот магазин как надежный и с приятными сюрпризами!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены актуальны! С четырех позиций, только одного не было в наличии! Менеджер приятная, приветливая девушка, уточнила все по отправке и пообещала отправку на следующий день после оплаты. Товар был отправлен в оговоренные сроки! Работой магазина довольна! Спасибо Вам! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было четко, без проблем. Получила то, что заказала, все работает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не поставили товар, его не было в наличии в том количестве как было на сайте. обещали до прошлой среды -до сих пор нет....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не звязалися зі мною взагалі. Але чекаю далі.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар не поставлен. Никто не связался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не рекомендую связываться с этим магазином. Сделала заказ 03.10.2016 Связались на следующий день сказали что товар отсутствует, но в среду в наличии будет и мне вышлют. Пришла среда смс с ТТН так и не пришла. В четверг я сама звоню и уточняю - оказывается товар даже еще и не отправляли. Раз не отправляли прошу добавить еще 1 ед. товара. В пятницу после 18:00 звоню им еще раз, девушка ответила что товар только повезли в отделение НП поэтому № ТТН она не знает. Сегодня уже не отвечают на звонки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен в срок, но описание не соответствует действительности, на сайте компании написано, что производитель Турция, а на бирке прикрепленной к рюкзаку КНР. Рюкзак очень яркий, но блестящие обводочки имеют повреждения, думаю, что раз он новый имеет потертости, то при использовании их будет намного больше. Вообщем очень неприятно, что обманули с производителем, потому как китайские рюкзаки стоят дешевле. Не рекомендую этот интернет-магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная работа магазина и отличное качество товара!!! Я сама с Одессы, так девочка предложила доставить мой заказ не на НП, а в один из их магазинов, чтобы за доставку не платить!!! Мелочь, а приятно, что думают о своих покупателях!!! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасный магазин! Товар пришёл просроченный ( краска гуашь в баночках настолько сухая, что тарахтит камнями, коробка ободранная). Не пришла одна кисть для клея, мелочь, но тоже не приятно. Все пришло дефорированное из- за не надлежащей упаковки посылки, шла посылка 10 дней. На мою просьбу вернуть деньги за просроченный и испорченный товар нет никакой реакции
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Возмущению моему нет предела, я думала, что мы при разговоре выяснили по всем позициям чего нет. При получении оказалось много чего не так! Альбомы для рисования 40 листов заказывала в переплёте, выслала обыкновенные, да еще с желтыми листами.Куда мне их теперь девать 3 шт на почти 70 грн? Ручки шариковые заказывала девочке в 3 класс тонкие с тонкими грифелями, положила без согласования толстые треугольные и с толстыми стержнями. Станки д/бритья мужские заказывала 2 набора по 5 штук, а выслала р
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар не соответсвовал описанию, очень не довольна, заказівала одни дневники, а пришли совсем другие, обложки не первой свежести Не довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    просто может закончился товар.....но в итоге мой заказ отклонили, пришлось заказывать в другом магазине.....может это и к лучшему, порылся в инэте и нашёл дешевле))))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вам сразу был отправлен ответ-товар закончился и был снят с витрины сайта. А на тему "порылся в инэте и нашёл дешевле)"-не верю!!! Спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за добрые слова.Заходите к нам еще.Всегда рады Вас видеть.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро , качественно и удобно. Спасибо, ребенку понравилось)))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошие слова.Будем рады видеть Вас снова.
  • 2
    Плохо
    Компания не дорожит клиентами и соответственно своей репутацией. Менеджеры сами отредактировали мой заказ, уменьшили с десяти штук до трёх, не удосужились позвонить и объяснить в чём причина. Если товара нет в наличии, зачем на сайте не правдивая информация и предложение опта?. Уважайте своих покупателей, а сказки о том, что "товар есть, но он бракованный, или мы не успели, но займемся редактированием прямо сейчас..." противно слушать, это же ваша работа!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Вы оформили заказ в 28.05 в 23:52.Лично я отредактировала Ваш заказ в 01:37 ночью именно для того,чтобы Вы смогли уже с утра посмотреть свой заказ. Извините нас,что не перезвонили Вам сразу же!!! Я думаю,что звонок в 2 часа ночи был бы очень актуальным и правильным по отношению к нашим покупателям. По поводу наличия товара.Рюкзаки еще не списаны,потому что начальство еще не дало добро на списание. Не продавать вам витринный товар-чисто моя инициатива-потому что я не хочу оплачивать возврат товара с своего кармана. А так спасибо за отзыв.Очень приятное начало дня.И Вам всего доброго и удачи.
    Комментарий: Светлана
    На подобного рода комментарий я и рассчитывала, но Вы забыли указать, что заказ оформила я 28.05.16 и не дождавшись звонка перезвонила Вам 30.05 как насчёт 29 мая? По указанному графику работы вашей компании это был рабочий день ( с 9 до 22 часов), что мешало Вам связаться с клиентом? Кроме того, очень много негативных отзывов подобного рода о вашей компании, так может дело всё-таки в Вас?
    Комментарий компании:
    29.05-воскресенье.Все заказы принимаются и редактируются в онлайн режиме(без телефонных звонков).Тем более,что уже 29.05 с утра Вы были уведомлены о наличии и статусе Вашего заказа.Мы Ваше времья не тратили и Вы спокойно могли найти ту компанию,которая бы удовлетворила Вас своим обслуживанием. По поводу отзывов-между негативными есть и позитивные.Мы молодая компания и только учимся.Нету людей,которые не совершают ошибки.Не во всех ситуациях получается правильно.Но все спорные ситуации ВСЕГДА решаются в пользу клиента.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара нет в наличии.
    Комментарий компании:
    Перед тем как писать негативные отзывы откройте в кабинете покупателя свой заказ и внимательно посмотрите на товар,который Вы заказали. Там четко указано,что товар ПОД ЗАКАЗ.Оформляя заказ Вы зарание знали,что товара на складе НЕТ.Зачем тогда писать негативные отзывы и портить компании рейтинг????
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо за оперативность и добросовестность) Удачных продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно, чітко. Дуже приємно купувати. Замовляла фарби для аквагриму - якісні і гарні. Найкращі рекомендації магазину COOL SHOP.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально