Интернет-магазин "Cool shop"
73% положительных из 142 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 3502 предложения в 129 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 17
Актуальность наличия 69% 16
Актуальность описания 88% 16
Выполнение заказа в срок 78% 18
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 7 12
Нейтральные 0 0 2
Негативные 0 3 6
Рахов
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Cool shop"»
Показать сначала:
Все 142
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю уже во второй раз. Очень довольна вежливостью, быстротой доставки. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла пазли, все надійшло швидко, діти залишились задоволеними. Дякую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, заказ выполнен быстро и качественно, цена радует))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за добрые слова.Будем рады видеть Вас еще!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформила заказ. Перезвонила девушка для уточнения заказа. Она перечислила все позиции моего заказа( больше 30). Некоторых товаров не было на складе. Она предложила заменить их другими подобными товарами . Мы оговорили все позиции и мне все подошло. Посоветовала взять карандаши Marco акварель и рассказала их преимущества , я от них в восторге, спасибо. Через пару дней мне пришла посылка. Пришло ВСЕ, что я заказывала. Заказ был на сумму свыше 500грн. Продавец оплатил мне доставку посылки) . Спасибо, Вам большое. Магазин замечательный. Цены низкие. Более низких цен не нашла. Удачи вам. Буду заказывать еще) Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ делала 9 августа, мне так никто и не перезвонил! Наверное этому интернет магазину не нужны деньги и клиенты! Как и хорошие отзывы (((Печалька!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Увы, но компания не сочла нужным отреагировать на заказ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Товар не предоставлен, по телефону не связывались
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    розумію що претензія до виробника ...але !!! фарби не якісні (таке враження що замалювали дно і вистачить ! нажаль на фото цього не видно)А в цілому дякую ввічливість і іпунктуальнісь на 5+))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуєм за те,що звернулись саме до нас.Будем раді бачити Вас ще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товаром довольна на все 100%. Спасибо Вам большое за вашу роботу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Будем рады видеть Вас еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Будем рады видеть Вас снова
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Надёжные ребята. Всё отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Заходите к нам еще.Будем рады Вас видеть!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Того, что у них на картинках, никогда нет в наличии.
    Комментарий компании:
    Спасибо что Вы так старательно портите нам рейтинг. Стараетесь изо всех сил.Как гласит поговорка "Нет в жизни больше радости-чем делать людям гадости" А по наличию ... Именно для Вас ,у нас в наличии больше нет товаров.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужас. Не дай Бог вам обратиться в этот магазин. Сама я при заказе не обратила внимание, что однажды уже "обожглась" с этим магазином. В этот раз заказала блокнот-антистресс. Было на сайте в описании товара четко написано: в твердой обложке. А прислали в мягкой, причем бумага просто жуткая. Еще было написано, что в подарок набор гелевых ручек разных цветов, и даже картинку прицепили с этими ручками. На самом деле прислали одну ручку и набор стержней, которые не пишут! Разводилово, а не магазин!
    Комментарий компании:
    Интересно когда Вы обожглись с нашим магазином??? Вы оформляли у нас заказ один эдинственный раз. Специально для всех,кто читает отзыв оставляю ссылку на блокнот с подарком (на фото все Ваши "притензии" сразу видно) http://cool-shop1.prom.ua/p433655063-bloknot-antistress-dlya.html Описание блокнота брали от производителя.Производитель указал,что обложка твердый ламинированый картон. Хотели устранить недоразумения с Вами,предложив денежную компенсацию. Но Вам надо совсем другое...
    Комментарий: Шепитько Ольга Владимировна
    Да вы просто сейчас удалили мой прошлый отзыв. Оставьте себе ваши 20 гривен компенсации. Если вы не можете отличить мягкую обложку от твердой, о чем можно говорить? И набор РУЧЕК от ручки с набором СТЕРЖНЕЙ. Я смотрю, у вас тут чуть не половина негативных отзывов. Попрошу впредь меня не беспокоить.
    Комментарий компании:
    Спешу Вам сообщить,что удалить отзывы с сайта невозможно.Обложку позиционировал как "твердый ламинированный картон" сам производитель.А по поводу ручек- Вот полное название Ручка гелевая +10 цветных гелевых сменных стержней, ароматизированная http://cool-shop1.prom.ua/p89338664-raznotsvetnye-gelevye-ruchki10tsvetov.html Жаль не могу фото прикрепить Просим тоже обойти нас Вашим вниманием
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляю не вперше, завжди все було дуже добре. Але цього разу я замовляла 3 карти, які дуже погано закріпили в упаковці і вони пом’ялись.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла головоломку і 2 настольних гри. Двома товарами я повністю задоволена,а ось гра "Пойми меня" мала бути українською мовою,а виявилась російською. Розчарована(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали Сенсорный звуковой плакат «Эти забавные животные» кнопки регулирования звука,как говорят животные и игра не работают!!!!Для моего ребенка они то и надо были а так плакат не плохой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Плакат проверяли перед отправкой.Вставили батарейки,понажимали кнопки-плакат работал.Никто бы и не подумал,что не работает регулировка звука.Приносим свои извинения-будем проверять теперь тщательней товар.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар доставили в срок. Продавец общительный и терпеливый. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие к нам.Всегда рады Вам помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за товар, все замечательно. Связались быстро. Рекомендую этот магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Даже не перезвонили...(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второй раз пыталась купить карандаши гнущиеся. не перезванивают и так и не получила, хотя на сайте в наличии были эти злосчасные карандаши. Дети очень расстроились...больше ничего у них заказывать не буду и другим не посоветую...
    Комментарий компании:
    Когда был оформлен первый заказ-мы Вам перезвонили и уведомили,что в наличии есть только 7 или 8шт.Ждем поставки.Поступление товара задержалось не по нашей вине. Вы добавляете негативные отзывы и хотите чтобы оформив второй раз заказ мы с радостью Вас обслуживали....
    Комментарий: Наталья
    второй заказ был до этого отзыва..а нормальные продавцы хотят свою репутацию подтвердить хорошей работой , а не непонятными претензиями к покупателю приставать. не хотите работать-не надо , есть другие продавцы, которые ЗА МОИ ДЕНЬГи мне окажут свои услуги....так дальше держите ...и будет вам счастье...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество обслуживания хорошее. Была приятно удивлена, что при покупке двух единиц товара получила скидку. Товар был отправлен в срок. Рекомендую этот магазин как надежный и с приятными сюрпризами!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены актуальны! С четырех позиций, только одного не было в наличии! Менеджер приятная, приветливая девушка, уточнила все по отправке и пообещала отправку на следующий день после оплаты. Товар был отправлен в оговоренные сроки! Работой магазина довольна! Спасибо Вам! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было четко, без проблем. Получила то, что заказала, все работает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не поставили товар, его не было в наличии в том количестве как было на сайте. обещали до прошлой среды -до сих пор нет....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не звязалися зі мною взагалі. Але чекаю далі.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар не поставлен. Никто не связался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не рекомендую связываться с этим магазином. Сделала заказ 03.10.2016 Связались на следующий день сказали что товар отсутствует, но в среду в наличии будет и мне вышлют. Пришла среда смс с ТТН так и не пришла. В четверг я сама звоню и уточняю - оказывается товар даже еще и не отправляли. Раз не отправляли прошу добавить еще 1 ед. товара. В пятницу после 18:00 звоню им еще раз, девушка ответила что товар только повезли в отделение НП поэтому № ТТН она не знает. Сегодня уже не отвечают на звонки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен в срок, но описание не соответствует действительности, на сайте компании написано, что производитель Турция, а на бирке прикрепленной к рюкзаку КНР. Рюкзак очень яркий, но блестящие обводочки имеют повреждения, думаю, что раз он новый имеет потертости, то при использовании их будет намного больше. Вообщем очень неприятно, что обманули с производителем, потому как китайские рюкзаки стоят дешевле. Не рекомендую этот интернет-магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная работа магазина и отличное качество товара!!! Я сама с Одессы, так девочка предложила доставить мой заказ не на НП, а в один из их магазинов, чтобы за доставку не платить!!! Мелочь, а приятно, что думают о своих покупателях!!! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасный магазин! Товар пришёл просроченный ( краска гуашь в баночках настолько сухая, что тарахтит камнями, коробка ободранная). Не пришла одна кисть для клея, мелочь, но тоже не приятно. Все пришло дефорированное из- за не надлежащей упаковки посылки, шла посылка 10 дней. На мою просьбу вернуть деньги за просроченный и испорченный товар нет никакой реакции
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Возмущению моему нет предела, я думала, что мы при разговоре выяснили по всем позициям чего нет. При получении оказалось много чего не так! Альбомы для рисования 40 листов заказывала в переплёте, выслала обыкновенные, да еще с желтыми листами.Куда мне их теперь девать 3 шт на почти 70 грн? Ручки шариковые заказывала девочке в 3 класс тонкие с тонкими грифелями, положила без согласования толстые треугольные и с толстыми стержнями. Станки д/бритья мужские заказывала 2 набора по 5 штук, а выслала р
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар не соответсвовал описанию, очень не довольна, заказівала одни дневники, а пришли совсем другие, обложки не первой свежести Не довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    просто может закончился товар.....но в итоге мой заказ отклонили, пришлось заказывать в другом магазине.....может это и к лучшему, порылся в инэте и нашёл дешевле))))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вам сразу был отправлен ответ-товар закончился и был снят с витрины сайта. А на тему "порылся в инэте и нашёл дешевле)"-не верю!!! Спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за добрые слова.Заходите к нам еще.Всегда рады Вас видеть.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро , качественно и удобно. Спасибо, ребенку понравилось)))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошие слова.Будем рады видеть Вас снова.